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7月8日下午，中国大家居建装行业高质量发展大会在广州举行，主题为“新格局、新发展、新形势下大家居建装行业高质量发展之路”。
富森美家居副总经理吴宝龙表示，过去二十年，富森美家居的发展主线也可以说是高质量发展。富森美内部始终强调运营，其运营分四个部分：用户运营、商业运营、业态运营、品质运营。富森美以用户为中心，通过运营品类和持续创造新的业态，帮助更多的品牌和商家实现高质量的发展。
吴宝龙谈到，过去是产品时代，现在进入了用户时代。用户发生了三大变化：第一，消费决策和购买行为发生了分离，很多消费者过去看到实物才会进行决策，现在很多人看到实物之前已经决定了买什么品牌；第二，消费者对认知和场景有了更多的追求；第三，消费者需要的不仅仅是产品，更多的是情绪、审美、个性化等。
吴宝龙认为，增量市场有增量市场的玩法，存量市场有存量市场的玩法。中国的家居市场依然十分的巨大，我们不能只做增量时代的公司，也要做存量时代的公司。我们应该围绕着用户的变化而变化，同时也要做一些新的项目。消费者群体具有多样性，所以富森美家居打造了全新的商业项目，即家居+设计、家居+艺术、家居+生活的模型。富森美家居在成都帮助很多的品牌打板，让每个品牌有更好的模型到全国去复制，适应存量增长的时代以及用户在急剧变化的时代。过去很多人以产品为中心，但是当下，每个经销商和品牌都是以用户为中心，产品为中心的时代已经过去了。
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