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今年以来，白银市公安机关以“铸忠诚警魂”活动为契机，聚焦公安主责主业，紧盯群众急难愁盼问题，真心实意为群众解难题、办实事、做好事，努力让人民群众的获得感幸福感安全感更加充实、更有保障、更可持续。日前，白银市、县两级公安机关积极作为，倾力帮助群众解决了长达40余年的“黑户”问题。
1977年，祖籍为河南省遂平县的刘某在白银市平川区出生，由于家庭变故和本人原因一直未进行户口登记，成为“黑户”。为解决户口问题，刘某哥哥向辖区平川分局宝积路派出所提出为刘某补录户口的申请，派出所立即启动户口调查补办工作，但由于时间已经过去40多年，刘某本人无法说明相关情况，很多材料的收集和证明的出具都存在困难。
为切实解决无户口群众的实际困难，平川分局户政科将刘某户籍补办困难的有关情况上报市公安局。5月31日，副市长，市公安局长陈吉勇亲自接待了刘某兄妹，在了解到刘某的基本情况和由于多年“黑户”导致其生活异常艰难、孩子即将高考等诸多现实问题急需解决时，他立即部署辖区公安机关迅速开展调查工作，并按照相关政策规定，优化办事流程、上门跟踪服务，争取在高考前妥善解决刘某的户口问题，同时要求协调好所在社区妥善办理刘某社保、医疗等后续问题。根据工作安排，市区两级公安机关立即对接河南遂平县公安机关开展核查工作，户籍部门主动作为、特事特办，于6月2日完成了刘某户口登记的所有审批手续，为其第一时间办理了户口登记。
6月3日，平川分局分管领导带领相关部门负责同志送证上门。当刘某接到属于自己的户口本时，眼中噙满了激动的泪水，刘某的哥哥也十分感动，向民警诉说着多年来妹妹生活的艰辛与不易，感慨着公安机关为民服务的温情与温暖。
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