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如何做到矛盾不出村？安徽省广德市桃州镇给出的答案是：深入群众、倾听民声、精准服务。今年以来，桃州镇创新开展“有事找社区（村里），坐下一起聊”活动，全镇126名机关干部下沉至社区（村）一线，纷纷化身排查员、调解员、普法员，固定每周五下午为“集中走访日”，通过发放“干群连心卡”，建立起与群众沟通的桥梁和纽带，全覆盖进行矛盾走访排查。
解决问题既要靠土办法，也离不开“专家”助阵，桃州镇利用“家门口说事点”，打造多元化、立体化的纠纷化解体系，通过多元协商调解，推动矛盾纠纷化解在早、在小。
“一般基础的群众矛盾，社区都是自己想办法解决，复杂的问题，我们会组织相关市直单位、镇直部门上门参与化解，成功率上升了不少，群众对调解结果也更信服。”祠山岗茶场社区党委书记王伟龙感慨道。
“我们在各社区（村）设立‘家门口说事点’，就是要缩短矛盾化解半径，领导班子和相关职能部门跨前一步，到一线现场办公，打造矛盾纠纷源头治理新模式，让群众在家门口就可以解决问题、化解矛盾、办成事情。”桃州镇综合治理办公室主任许恒介绍道。
连日来，桃州镇通过“有事找社区（村里），坐下一起聊”活动，创新运用“五个一”工作法，即“一把椅子、一杯热茶、一张登记表、一次热心接待、一个满意度评价”，建立“群众点单、社村下单、部门接单、领导督单”的闭环机制，截至目前，全镇机关干部和各社区（村）共摸排各类矛盾隐患366件，成功化解200件，收集各类意见建议376个。
“看似鸡毛蒜皮的小事，其实都是影响老百姓生活的大事，接下来我们还将继续探索社会治理新路径、新模式，做到‘小事不出村，大事不出镇’，不断提升群众的幸福感、获得感和满意度。”桃州镇党委委员李富海说。（记者 吴昊 通讯员 陈扬 胡笑雪 ）
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